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“互聯網+”為公共文化服務打通“最后一公里”

(2015-07-30)

2015年中辦和國辦聯合印發的《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》強調,提升公共文化服務效能,開展菜單式、訂單式服務,要“推進公共文化服務與科技融合發展”,記者日前走訪一些基層文化服務單位,發現在互聯網+時代的公共文化服務領域應用高科技已經是一股潮流,更考驗的是如何用好高科技,使之真正便民惠民。

蘇州圖書館“網上借閱、社區投遞”

  “讓借書像下樓取報紙一樣簡單”,這是蘇州圖書館希望通過“網上借閱、社區投遞”達到的效果。

  “網上借閱、社區投遞”是指讀者通過電腦或手機等移動終端訪問圖書館的網上借閱平臺,提出借閱請求,圖書館找到圖書后,通過物流系統配送到讀者指定的社區分館或者社區服務點,同時短信通知讀者,讀者憑證刷卡取書。讀者隨時可以網上查詢借閱狀態。還書時也可就近還到社區分館或者服務點。

  記者在蘇州圖書館相城分館借閱點恰好遇到蒯習竹來這里取書,她在取書柜前簡單刷一下自己的借書卡,拿出里面的《MBA精選案例》,就完成了自己的借書。從事互聯網運營的她認為蘇圖推出的這一借閱方式“十分方便”,“我就用手機在‘書香蘇州’客戶端上搜索和借閱,然后選擇離單位步行只有5分鐘的投遞點,比以前方便太多了。”

  從后臺記錄的數據來看,蘇州圖書館網上借閱社區投遞服務從2014年9月20日啟動,到2015年5月31日,累計借出圖書21648冊次,網借人數以每月400多的數目逐漸遞增。蘇州圖書館館長金德政介紹,目前蘇州圖書館69家分館中已有51家分館成為投遞點,今年將開通全部分館的投遞服務,此外還有6個24小時服務點,今年還將新增15個24小時服務點,包括10個社區服務點和5個地鐵服務點。

  浙江運用“淘寶”模式搭建公共文化服務平臺

  在互聯網+的運用上,孕育了淘寶網的浙江省也把“淘寶”模式帶入到公共文化服務中。通過資源整合,建設以需求為導向的新型文化供需對接網絡平臺,借鑒淘寶網運行模式,依托互聯網,為供需雙方搭建高效、便捷的服務平臺。

  如舟山市在全國率先推出“淘文化網”,讓各類生產文化產品的文化團隊到淘文化網去當店小二,讓各類需要文化消費的組織單位和團體去淘文化網擔當“親”的角色,可以自由選擇,拍,下單,完了還能評價,而買單的是手頭掌握文化事業經費的文化部門,即:“百姓點單、政府埋單、團隊競演”的運作模式。

  據介紹,截止2014年底,在“淘文化網”上,已有社會組織、文藝團隊等提供文化服務的注冊單位52家,參與服務人數達1436人,提供節目菜單437個(場);需求單位注冊115家。成功交易139筆,完成送戲服務87場,送電影51場,建立圖書流通站11個,送培訓19場。

  內蒙古依托高科技打通公共文化服務“最后一公里”

  彩云服務則是內蒙古探索公共文化服務機制創新的一種有效嘗試。這一服務將傳統圖書館的采、藏、借改造為閱讀需求為引領的借、采、藏,同時有效整合社會文化資源,將圖書館的服務外延到書店,推動了公共文化服務的均等化發展。

  由于地域遼闊、人口分布不集中及少數民族特有的放牧生活習慣等原因,內蒙古一些偏遠地區難以實現網絡覆蓋,民眾幾乎沒有獲取網絡信息和網絡知識的途徑。

  自2012年8月起,內蒙古啟動實施“數字文化走進蒙古包”工程,這一工程利用互聯網、無線WIFI和3G網絡,在全區范圍內構建了廣覆蓋、高效能的公共數字文化服務網絡,并通過智能手機、平板電腦、筆記本電腦等移動服務終端,為廣大農牧民提供24小時公共數字文化服務,打通了“最后一公里”。

  目前,“數字文化走進蒙古包”工程已在全區10個盟市中的28個旗縣共建設242個一級數字“加油站”、2個二級數字“加油站”、810個移動數字“加油站”,服務地域面積40余萬平方公里,累計服務農牧民200余萬人。。

  國家公共文化服務體系建設專家委員會副主任、北京大學教授李國新指出,“送書下鄉、送戲下鄉等流動服務在我國的確一直在實行,但傳統方式已經和時代不合拍了。”他表示,流動服務需要從內容到形式的全面轉型升級,與現代科技、“互聯網+”深度結合,就是致力于讓最新的、最有吸引力的、最優質的內容延伸到農村去,能真正提高農民的文化享受水平。很多地區就是“最后一公里”的問題解決不了,許多資源在某一個節點上被卡住了,跟老百姓對接不上。同時借助互聯網和高科技的力量,也能讓公共文化服務的領域進一步拓展。

(蘇州宣傳摘自中國新聞網)

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